Servicevoorwaarden
Algemene voorwaarden
Zakelijke informatie
Xrosswind bv
Icarus
Kustlaan 166, 8380 Zeebrugge, België
+32/50/67.32.08
BE 0507.680.479, RPR Brugge
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van Xrosswind, een bv met maatschappelijke zetel te Kustlaan 166, 8380 Zeebrugge, BTW BE 0507.680.479, RPR Brugge (hierna "ICARUS") biedt haar klanten de mogelijkheid om producten aan te kopen via haar webshop.
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle bestellingen die door een bezoeker van deze e-commerce website ("Klant") worden geplaatst. Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van ICARUS dient de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden, waarbij de Klant instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Aanvullende voorwaarden van de Klant zijn uitgesloten, tenzij deze vooraf uitdrukkelijk schriftelijk door ICARUS zijn aanvaard.
Article 2: Price
For customers accessing the website from within the European Union VAT Territory, all prices displayed are in Euros and include VAT as well as any other applicable duties or taxes that the customer is responsible for.
For customers accessing the website from outside the European Union VAT Territory, prices are displayed in your local currency and exclude VAT.
Please note that you may be subject to certain duties or taxes upon the importation of goods into your country.
Any shipping, reservation or administration fees that are charged are specified separately.
The specified price refers solely to the articles as set out in writing. The accompanying photos are intended as decorative and may contain elements that are not included in the price.
Artikel 3: Beschikbaarheid
Ondanks het feit dat de online catalogus en e-commerce website met de grootst mogelijke zorg zijn samengesteld, is het toch mogelijk dat informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Kennelijke fouten of vergissingen in de productselectie zijn niet bindend voor ICARUS. Met betrekking tot de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie is ICARUS uitsluitend gehouden aan een inspanningsverbintenis. ICARUS is op geen enkele wijze aansprakelijk in geval van kennelijke materiaal- of drukfouten.
Als de Klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, leveringsvoorwaarden of -methode, verzoeken we vriendelijk om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice.
De productselectie is geldig zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken door ICARUS. ICARUS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een product. Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden valt, wordt dit expliciet in de aanbieding vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
Je bestelling is compleet en het contract tussen ons is definitief zodra we je bestelling per e-mail bevestigen en wat betreft je betaling per creditcard of bankpas, zodra we goedkeuring hebben ontvangen van de uitgever van je kaart.
ICARUS accepteert Creditcard, Bancontact, PayPal, Ideal, bankoverschrijving. Indien de uitgever van uw kaart weigert akkoord te gaan met uw betaling aan ons, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen in de levering en/of het niet leveren van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet geaccepteerd of verwerkt.
Om een product te kopen, voegt de Klant het eerst toe aan het winkelmandje. Daarna moet de Klant contactgegevens en factuurgegevens invoeren. Vervolgens kiest de Klant de gewenste manier van levering. In de laatste stap wordt u naar een overzichtspagina geleid, accepteert u onze algemene voorwaarden en bevestigt u uw betaling door op de knop 'Nu kopen' te drukken, met als onderschrift 'bestellen met betaling'. Als u deze stappen hebt voltooid, is uw aankoop definitief.
ICARUS heeft het recht een bestelling te weigeren op grond van een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot zijn bestellingen.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Producten besteld via deze webshop worden geleverd in Europa. Leveringen buiten Europa moeten per e-mail worden aangevraagd (info@icarus.eu). We doen ons uiterste best om te leveren waar onze klanten dat willen.
Levering vindt plaats via package services: UPS, DHL, FedEx, Bpost of DPD, afhankelijk van het land van levering.
De volgende kosten zijn van toepassing:
- In België, Nederland, Duitsland, Luxemburg:
- 0 - 50 EUR = 9 EUR
- + 50 EUR = GRATIS
- In Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Polen, Slowakije, Slovenië, Zweden, Verenigd Koninkrijk, Bulgarije, Kroatië, Estland, Finland, Griekenland, Noorwegen, Portugal, Roemenië, Spanje, Zwitserland:
- 0 - 50 EUR = 19 EUR
- 50 - 150 EUR = 13 EUR
- 150 - 200 EUR = 8 EUR
- + 200 EUR = GRATIS
- Andere landen: Vraag een offerte aan via info@icarus.eu
Voor surfplanken en wingboards kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Pakketten worden meestal afgeleverd:
Indien afkomstig van onze eigen winkels/magazijnen in Oostende/Zeebrugg:
- Binnen 2 dagen in België, Nederland
- Binnen 4-5 dagen in Europa
- Buiten Europa = variabel
Indien afkomstig van online magazijnen van derden:
- 10 dagen in Europa (Mystic, North)
- 5 dagen in Europa (Duotone, Ion, Naish, Prolimit)
(Op de website staat duidelijk vermeld of de package uit deze online magazijnen komt. We kunnen deze levertijden niet garanderen, omdat we afhankelijk zijn van derden).
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen geleverd binnen de wettelijke termijn van 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Indien levering binnen deze termijn niet mogelijk is, kan de Klant de overeenkomst kosteloos ontbinden, tenzij anders overeengekomen of medegedeeld.
Alle goederen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres of kunnen worden afgehaald in een van onze winkels, zoals door de klant gekozen tijdens het bestelproces.
ICARUS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgschade als gevolg van te late levering of niet-levering door de vervoerder. In dergelijke gevallen blijft de aansprakelijkheid van ICARUS beperkt tot de waarde van de goederen waarvan is aangetoond dat deze niet door de Afnemer zijn ontvangen.
Indien de geleverde goederen beschadigd zijn tijdens het transport, niet overeenstemmen met de goederen vermeld op de leveringsbon of niet overeenstemmen met de bestelde goederen, dient de Klant dit zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de 3 dagen te melden. Vervolgens dient de Klant de goederen binnen 14 kalenderdagen na levering terug te sturen.
Het risico als gevolg van verlies of schade gaat over op de klant op het moment dat de goederen fysiek in ontvangst zijn genomen door de klant (of een door de klant aangewezen derde partij die niet de vervoerder is). Het risico gaat echter over op de klant bij aflevering aan de vervoerder wanneer de vervoerder de opdracht heeft ontvangen om de goederen te vervoeren en deze optie werd niet aangeboden door ICARUS.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
Geleverde artikelen blijven het exclusieve eigendom van ICARUS tot het moment dat de Klant de goederen volledig heeft betaald.
Indien nodig verbindt de Klant zich ertoe derden op de hoogte te brengen van het eigendomsvoorbehoud van ICARUS, bijvoorbeeld aan eenieder die beslag zou trachten te leggen op artikelen die niet volledig betaald zijn.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op Klanten in hun hoedanigheid van consumenten die online artikelen kopen bij ICARUS.
De Klant heeft het recht om deze overeenkomst binnen een periode van 14 kalenderdagen, zonder een reden te moeten opgeveven, te herroepen.
Het herroepingsrecht vervalt 14 kalenderdagen na de datum:
- wanneer de goederen fysiek in ontvangst zijn genomen door de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij die niet de vervoerder is; of
- wanneer de laatste goederen fysiek in ontvangst zijn genomen door de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij die niet de vervoerder is; of
- wanneer de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek is ontvangen door de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij die niet de vervoerder is.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant ICARUS (info@icarus.eu) op ondubbelzinnige wijze (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, moet de Klant een melding sturen van zijn beslissing om het herroepingsrecht uit te oefenen voordat de herroepingstermijn is verstreken.
In ieder geval dient de Opdrachtgever de goederen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag dat hij ICARUS in kennis heeft gesteld van zijn besluit de overeenkomst te herroepen, aan ICARUS terug te zenden of te overhandigen. De goederen dienen te worden verzonden voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de Klant. Als de aard van de goederen het niet toelaat om ze op de normale manier via de post terug te sturen (bijv. grote surfplanken, enz.), worden de kosten voor het terugzenden van de goederen geschat op ongeveer:
- 10 EUR in BeNeLux
- 20 EUR in Europa.
Alle producten moeten worden geretourneerd in de originele staat en verpakking, samen met alle accessoires, instructies en aankoopbewijzen. Indien het geretourneerde product op enigerlei wijze in waarde is verminderd, heeft ICARUS het recht om de klant aansprakelijk te stellen en een vergoeding in te houden voor elke waardevermindering van de goederen die te wijten is aan het gebruik van de goederen door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Alle geretourneerde producten worden zorgvuldig gecontroleerd. Het basisprincipe is dat de Klant de producten alleen mag controleren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Producten mogen geïnspecteerd worden, maar mogen niet gebruikt worden. Wanneer een artikel in waarde is gedaald door het gebruik van de Klant, wordt dit in rekening gebracht aan de Klant.
Indien de klant de overeenkomst herroept, zal ICARUS de van de klant ontvangen betalingen, inclusief en beperkt tot de standaard verzendkosten, terugbetalen binnen maximaal 14 kalenderdagen na de datum waarop ICARUS door de Afnemer op de hoogte is gesteld van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. ICARUS mag wachten met de terugbetaling totdat alle goederen zijn teruggezonden, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een andere vorm van levering dan door middel van de goedkoopste standaard levering aangeboden door ICARUS zullen niet worden terugbetaald.
ICARUS zal de Klant terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als de Klant bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In ieder geval wordt aan de klant geen kosten in verband met een dergelijke terugbetaling in rekening gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
- de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de Klant of die duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon.
- de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheids- of hygiënebescherming niet geschikt zijn voor retourzending en waarbij de verzegeling na levering is verbroken.
Artikel 8: Garantie
De consument heeft bepaalde wettelijke rechten onder de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van consumenten bij de aankoop van consumptiegoederen. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Deze rechten blijven van kracht ongeacht een eventuele commerciële garantie.
De wettelijke garantietermijn van 2 jaar wordt verkort tot 1 jaar voor tweedehands goederen die door ICARUS worden verkocht.
Om een claim in te dienen met betrekking tot de wettelijke garantie, moet de klant een aankoopbewijs overleggen. Klanten wordt geadviseerd om het originele aankoopbewijs en de originele verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online zijn gekocht, moet de klant contact opnemen met de ICARUS klantenservice en het product op eigen kosten terugsturen naar ICARUS.
Bij constatering van een gebrek moet de Afnemer ICARUS zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. In ieder geval moet een gebrek binnen twee maanden na ontdekking door de Klant worden gemeld. Hierna vervalt elk recht op reparatie of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing als er gebreken zijn die het gevolg zijn van ongelukken, verwaarlozing, vallen, gebruik van het product dat niet overeenkomt met het doel waarvoor het ontworpen is, het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing of handleiding, wijzigingen of aanpassingen aan het artikel, ruw gebruik, slecht onderhoud of elk ander abnormaal of onjuist gebruik.
Article 9: Customer service
ICARUS customer service can be reached at phone number +32/456/542.286, via e-mail at info@icarus.eu. Any complaints can be made through the aforementioned customer services contact methods.
Artikel 10: Sancties bij niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van alle andere rechten die ICARUS toekomen, is de Klant in geval van niet-betaling of laattijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande is ICARUS gerechtigd de niet of onvolledig betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Privacy
ICARUS respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018.
Je hebt een wettelijk recht op inzage, correctie, aanvulling of verwijdering van je persoonsgegevens. In een aantal gevallen die in de GDPR worden opgesomd, kun je ons ook vragen om de verwerking van je persoonsgegevens te beperken. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je Persoonsgegevens als je ernstige en legitieme redenen hebt die verder gaan dan onze noodzaak om je gegevens te verwerken. U hebt het recht om uw Persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm op te vragen en/of deze te laten overdragen aan een andere dienstverlener van uw keuze. Voor zover onze verwerking is gebaseerd op uw voorafgaande toestemming, hebt u het recht die toestemming te allen tijde in te trekken.
In het geval dat informatie wordt gebruikt voor directe marketing, kunt u zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw informatie voor directe marketing.
Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid.
Artikel 12: Gebruik van cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Dit helpt ons om u een betere ervaring te bieden wanneer u onze website bezoekt en stelt ons ook in staat om onze website te optimaliseren. Zonder uw voorafgaande toestemming plaatsen wij alleen die puur functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van onze website. Voor alle andere cookies vragen wij uw voorafgaande toestemming.
Voor een overzicht van alle cookies die onze website op uw apparaat plaatst, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
Bij uw eerste bezoek aan onze Website wordt u gevraagd om onze cookies te accepteren. U kunt uw keuzes daarna op elk gewenst moment aanpassen.
U kunt uw internetbrowser zo instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing krijgt wanneer een cookie wordt geïnstalleerd of dat de cookies later van uw harde schijf worden verwijderd. Hiervoor moet u de instellingen van uw browser wijzigen (via de helpfunctie). Houd er rekening mee dat u hierdoor kunt voorkomen dat bepaalde grafische elementen correct worden weergegeven of dat u bepaalde toepassingen niet kunt gebruiken.
Artikel 13: Ongeldigverklaring - niet-overdraagbaarheid
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, heeft dit geen enkele invloed op de geldigheid, wettigheid en toepasselijkheid van de overige bepalingen.
Het op enig moment niet afdwingen door ICARUS van een van de rechten uit deze voorwaarden, of het uitoefenen van een gelijkwaardig recht, zal nooit worden beschouwd als een verklaring van afstand van dergelijke bepalingen en zal deze rechten nooit ongeldig maken.
Artikel 14: Wijzigingen van de voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen worden aangevuld met andere voorwaarden wanneer daar expliciet naar wordt verwezen, en de algemene verkoopvoorwaarden van ICARUS. In geval van tegenstrijdigheden hebben de onderhavige voorwaarden voorrang.
Artikel 15: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups dienen als bewijsvoering.
Artikel 16: Toepasselijk recht - rechtsbevoegdheid
Het Belgisch recht is van toepassing met uitzondering van de bepalingen van het internationaal privaatrecht met betrekking tot het toepasselijk recht en met uitzondering van het Verdrag van Wenen inzake de internationale handel in goederen Sale .
Bij juridische geschillen zijn de rechtbanken van de woonplaats van de Consument bevoegd. De consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform van de Europese Commissie voor online geschillenbeslechting (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Indien de Klant geen consument is, zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd in geval van eventuele geschillen.
bijlage - formulier voor herroeping
Beste klant, u dient dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u de overeenkomst wilt herroepen.
Naar Xrosswind bv
Icarus
Kustlaan 166, 8380 Zeebrugge, België
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de sale van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) wil/herroepen:
Besteld op (*)/ Ontvangen op (*):
Naam/namen van consument(en):
Adres van consument(en):
Handtekening van consument(en) :
Datum:
(*) = doorstrepen wat niet van toepassing is.