Beleid retourneren/terugbetalen
In menselijke taal
You can return your unused goods within 14 days, no explanation needed.
Return the goods to our store (Icarus, Vlamingveld 39J, 8490 Jabbeke, Belgium), free of charge.
From BeNeLux, France, Germany, Austria, Spain & Italy
- Registreer je retourzending online om een gratis retourlabel te maken:
https://icarus.shipping-portal.com/rp/
- Voeg in je package de retourbon of een briefje met je bestelnaam & bestelnummer bij
- Je kunt je pakket terugsturen. Doe het retourlabel over het verzendlabel op de envelop of doos.
- We betalen je terug met de oorspronkelijke betaalmethode zodra we je retourzending hebben ontvangen.
- Voor ruilen vragen we je een e-mail te sturen naar jamie@icarus.eu of een nieuwe bestelling te plaatsen van de juiste maat of het juiste product.
Uit alle andere landen
- Voeg in je package de retourbon of een briefje met je bestelnaam & bestelnummer bij
- Stuur het pakket op eigen kosten terug met een vervoerder naar keuze
- We betalen het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode zodra we je retourzending hebben ontvangen.
- Voor ruilen vragen we je een e-mail te sturen naar jamie@icarus.eu of een nieuwe bestelling te plaatsen van de juiste maat of het juiste product.
Vragen: jamie@icarus.eu
In bureaucratische taal
Retourneren
Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned:
Gift cards
Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable)
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
Any item that is returned more than 14 days after delivery
Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at louis@icarus.eu
Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at jamie@icarus.eu and send your item to: Icarus, Vlamingveld 39J, 8490 Jabbeke, Belgium.
Geschenken
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u uw product opsturen naar:
Icarus, Vlamingveld 39J, 8490 Jabbeke, Belgium.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je je geld terugkrijgt, worden de kosten voor de retourzending van je geld afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, variëren.
Als je een artikel van meer dan €75 verstuurt, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.